Generar Guías de Envío

Aprenderás a preparar pedidos, cotizar con diferentes paqueterías, generar guías automáticas con T1, utilizar tus propias guías y marcar los pedidos como entregados.

Acceso a los Pedidos

En el menú principal, haz clic en “Mis pedidos” para visualizar el listado completo de tus pedidos.

Preparar el Pedido

1. En la columna “Acciones”, haz clic en el menú (⋮).
2. Selecciona la opción “Preparar pedido”.
   Nota: Si tu pedido proviene de Sears o Sanborns, omite este paso y genera la guía directamente.
   
   
   

    

Revisar el Resumen del Pedido

Se abrirá una pantalla con la información completa del pedido, que incluye:

• Número de pedido
• Productos a preparar con sus variantes y cantidades
• Dirección de envío del cliente
• Resumen de preparación
• Notas del pedido

Confirmar la Preparación

1. Verifica que todos los productos y cantidades sean correctos.
2. Asegúrate de tener los artículos en stock y prepara físicamente el paquete.
3. Haz clic en el botón “Preparar”.
   
   
   

    

El pedido cambiará automáticamente al estado “Por Enviar”, quedando listo para generar la guía de envío.

Generar la Guía de Envío

Una vez que el pedido está en estado “Por Enviar”, tienes dos opciones:

Opción A: Guía con T1 Envíos (Recomendada)

Usa el cotizador de T1 Envíos para comparar tarifas y generar la guía automáticamente.

1. En la columna “Acciones”, haz clic en el menú y selecciona “Generar guía”.
2. Asegúrate de estar en la pestaña “Guía T1 Envíos”.

Los datos del pedido se pre cargarán automáticamente:

• Origen: dirección de tu bodega o sucursal.
• Destino: dirección del cliente.
• Dimensiones y peso: según la configuración de tus productos.
  
  
  

   

El sistema mostrará un cotizador con distintas paqueterías, indicando:

• Nombre de la paquetería (DHL, FedEx, UPS, etc.)
• Tiempo estimado de entrega
• Tipo de servicio (Económico, Express, etc.)
• Precio en MXN
• Opciones adicionales (recolección, entrega en sucursal, etc.)
  
  
  

   

Selecciona la paquetería de tu preferencia y confirma.

La guía se generará automáticamente, el pedido cambiará al estado “En Camino” y podrás descargar e imprimir la guía.

La guía se irá actualizando de forma automática conforme avance el rastreo del envío, para que puedas ver cada movimiento en tiempo real.

Opción B: Guía Propia (Manual)

Usa esta opción si generas tus guías con tu propia paquetería o ya tienes una guía externa.

1. En la columna “Acciones”, haz clic en el menú y selecciona “Generar guía”.
2. Ingresa a la pestaña “Guía propia”.
3. Verifica que todos los datos sean correctos y haz clic en “Guardar datos de guía”.
   
   
   

    

Importante:
Con guías propias, el sistema no actualiza automáticamente el estado del pedido.
Deberás marcar manualmente el pedido como entregado cuando el envío se complete.

Seguimiento del Envío

Cuando la guía se haya generado, el pedido pasará al estado “En Camino”.

Durante este periodo:

• El cliente puede rastrear su envío con el número de guía.
• Si usaste T1 Envíos, podrás ver el seguimiento en tiempo real.
• El sistema registra todos los movimientos en la cronología del pedido.

Confirmar la Entrega del Pedido

El proceso final depende del tipo de guía utilizada:

Si usaste Guías con T1 Envíos:

• La paquetería notifica automáticamente la entrega.
• El pedido cambia al estado “Entregado” sin acción manual.
• Después de 60 días, pasa automáticamente a “Completado”. 

Si usaste Guías Propias (Manual):

• Verifica con tu paquetería que el cliente haya recibido el paquete.
• Ve al listado de pedidos, localiza el pedido en estado “En camino”.
• En el menú seleccione “Marcar como entregado”. 

Cargar Evidencia de Entrega (solo Sears y Sanborns)

Esta sección aplica únicamente para pedidos de los marketplaces Sears y Sanborns que usan guías propias.

En el detalle del pedido:

1. Busca la opción, en el menú del lateral derecho," Evidencia de entrega”.
2. Haz clic en “Cargar evidencia”.
3. Adjunta cualquiera de los siguientes formatos permitidos:
   • Foto de la confirmación de entrega.
   • Captura de pantalla del sistema de la paquetería.
   • Imagen donde se indique que el pedido fue entregado, incluyendo número de guía, INE del cliente y firma. 

Una vez cargada la evidencia, el pedido cambiará al estado “Completado”

Nota: Puedes cambiar la guía de envío manualmente si detectas un error, siempre y cuando el paquete aún esté en camino. Si ya entregaste el pedido y la guía era incorrecta, deberás esperar a que la evidencia sea rechazada antes de poder generar el cambio.

En esta sección:

• Cotizador