Estados del pedido

A diferencia de las acciones de la barra superior, en esta sección encontrarás opciones dentro del detalle del pedido, organizadas según el estado de cada grupo de productos. Aquí te explicaremos qué significa cada estatus y las acciones disponibles para gestionarlos de manera más clara y específica.

Pendiente de Pago:

• Marcar como pagado manualmente
• Enviar factura
• Cancelar pedido

En Preparación:

• Preparar envío 
• Cancelar productos específicos

Por Recolectar:

• Número de guía con hipervínculo para seguimiento
• Imprimir guía

En Tránsito:

• Número de rastreo con hipervínculo para seguimiento en tiempo real
• Marcar como entregado (solo para guía propia)
• Cancelar envío (solo para guía propia, regresa a estado "Por Enviar")

Entregado:

• Iniciar proceso de devolución
• Reembolsar sin devolución física

Devolución en Curso:

• Generar guía de devolución
• Confirmar recepción física del producto 
• Iniciar proceso de reembolso 
• Rechazar devolución
• Número de guía de devolución con hipervínculo para seguimiento

Reembolsado:

• Estado final sin acciones adicionales disponibles

Cancelado:

• Procesar reembolso
• Estado final en la mayoría de los casos