Configuración de checkout en Shopify

Configura correctamente los campos de tu checkout en Shopify para mejorar la calidad de la información de entrega y evitar errores en los envíos.

Antes de empezar

Antes de realizar la configuración, considera lo siguiente:

• Debes contar con acceso administrador a tu tienda de Shopify.
• Los cambios impactan directamente en la información que capturan tus clientes.
• Se recomienda realizar una compra de prueba después de guardar los cambios.

Edita los campos del checkout

Ingresa a tu cuenta de Shopify y dirígete a:

Tienda online > Temas

Ubica tu tema activo y selecciona el menú de los tres puntos junto a Personalizar, luego haz clic en:

Editar el contenido del tema predeterminado

Dentro del buscador, realiza los siguientes cambios:

• Busca “address1” y cámbialo a: Calle y número
• Busca “address2” y cámbialo a: Colonia
• Busca “Empresa” y cámbialo a: Referencias del domicilio (casa blanca, etc.)

Al finalizar, haz clic en Guardar.

Configura la visualización de los campos

Dirígete a:

Configuración (parte inferior izquierda)

Selecciona:

Pantalla de pago

En el apartado de Información del cliente, ajusta la configuración de los campos para asegurar que se capture correctamente la información de envío.

Una vez terminado, desplázate hasta el final y haz clic en Guardar.

Verifica el resultado en el checkout

Después de guardar los cambios, realiza una prueba en tu tienda para validar que el checkout se muestra correctamente.

El formulario debe incluir:

• Calle y número
• Colonia
• Referencias del domicilio

Problemas comunes y qué hacer

No se reflejan los cambios en el checkout
Verifica que los cambios hayan sido guardados correctamente y actualiza la página o limpia la caché del navegador.

No encuentro los campos en el buscador
Revisa que estés ingresando correctamente los términos: “address1”, “address2” o “Empresa”.

Los clientes ingresan direcciones incompletas
Configura los campos como obligatorios desde la sección de Pantalla de pago.

Buenas prácticas

• Mantén los nombres de los campos claros y alineados con direcciones en México.
• Solicita siempre referencias del domicilio para facilitar la entrega.
• Realiza pruebas periódicas del checkout.
• Asegúrate de que la información capturada sea útil para la paquetería.