Descuentos

El módulo de Descuentos de T1 te permite crear cupones y promociones automáticas para recompensar a tus clientes, impulsar ventas y fidelizar tu comunidad. Desde un descuento porcentual hasta envío gratis, todo se configura en un solo lugar.

Nota: Los descuentos se aplican ANTES de calcular impuestos, lo que significa que tus clientes pagan IVA solo sobre el monto efectivo después del descuento.

1.1  Tipos de descuento disponibles

T1 ofrece cuatro tipos de descuento, cada uno diseñado para una situación distinta:

1.2  ¿Cupón o Promoción automática?
 

Al crear cualquier tipo de descuento, puedes elegir cómo se aplica:

2. Cómo navegar la sección de Descuentos

Accede desde el menú lateral izquierdo haciendo clic en Descuentos. Verás una pantalla con todos tus descuentos organizados en una tabla.

2.1  Vista principal

La pantalla principal tiene cuatro pestañas para filtrar rápidamente:
•    Todos — muestra todos los descuentos sin excepción.
•    Activos — solo los que están funcionando ahora.
•    Programados — los que empezarán en una fecha futura.
•    Expirados — los que ya terminaron su vigencia.

2.2  La tabla de descuentos

Cada fila en la tabla muestra la información más importante de un descuento de un solo vistazo:

2.3  Buscar y filtrar

Usa la barra de búsqueda para encontrar un descuento por nombre o código. También puedes filtrar por estado, método, tipo de descuento, fechas y número de usos usando el botón Agregar filtro.

2.4  Ordenar la lista

Haz clic en el botón Ordenar para cambiar el criterio: por fecha de creación, fecha de inicio, fecha de finalización, título, última actualización o número de usos.

2.5  Exportar descuentos

Haz clic en el botón Exportar para descargar la lista en formato CSV (compatible con Excel). Puedes exportar todos los descuentos, solo la página actual, o los que seleccionaste con las casillas.

Importante: No es posible importar descuentos desde un archivo CSV. La creación siempre se hace directamente en T1.

2.6  Acciones sobre varios descuentos a la vez

Marca las casillas de varios descuentos para activarlos, desactivarlos o eliminarlos al mismo tiempo. También puedes publicarlos o quitarlos de canales de venta en bloque.

3. Crear un descuento paso a paso

Haz clic en el botón rojo Crear descuento en la esquina superior derecha. Aparecerá una ventana donde eliges el tipo de descuento. Después de seleccionar, se abre el formulario de configuración.

3.1  Elegir entre Cupón y Promoción automática

Al inicio del formulario verás dos opciones: Cupón y Promoción. Elige la que mejor se adapte a tu estrategia.

• Cupón: tendrás un campo para escribir el código manualmente o generarlo automáticamente con el botón Generar código. El código puede ser cualquier combinación de letras y números, y no distingue mayúsculas de minúsculas (VERANO25 = verano25).
• Promoción: en lugar de código, escribes el nombre de la promoción, que el cliente verá en su carrito.

3.2  Valor del descuento

Define cuánto vale el descuento:

• Porcentaje (%): Se descuenta un porcentaje del precio. Ejemplo: 20%.
• Monto fijo ($): Se descuenta una cantidad fija. Ejemplo: $150 MXN.

Nota: Con monto fijo en productos, activa la opción 'Una vez por pedido' si quieres que los $150 se descuenten solo una vez, no por cada artículo. Sin esa opción, los $150 se restan de cada producto elegible en el carrito.

3.3  ¿A qué se aplica el descuento?

En descuentos de productos, puedes elegir el alcance desde el menú 'Se aplica a':

• Productos específicos: el descuento aplica solo a los artículos que selecciones.
• Colecciones específicas: aplica a todos los productos dentro de esa colección.
• Todos los productos: aplica a todo el catálogo.

Nota: Puedes buscar los productos o colecciones con el buscador o usando el botón Explorar para navegar tu catálogo.

3.4  ¿Quién puede usarlo?

Define quién puede beneficiarse del descuento:

• Todos los clientes — sin restricciones (opción por defecto).
• Segmentos de clientes específicos — grupos como 'clientes frecuentes', 'nuevos clientes', etc.
• Clientes específicos — personas concretas de tu lista de clientes.

Importante: Los clientes se identifican por el correo electrónico o teléfono que usan al pagar. Un cliente nuevo sin perfil previo no será reconocido en segmentos hasta completar su primera compra.

3.5  Requisito mínimo de compra

Puedes exigir un mínimo para activar el descuento:

• Sin requisito mínimo: cualquier compra lo activa.
• Monto mínimo ($): el carrito debe superar cierta cantidad.
• Cantidad mínima de artículos: el cliente debe agregar al menos X productos.

Nota: El mínimo se calcula solo sobre los productos elegibles. Si el descuento aplica solo a 'Colección Hogar', solo los artículos de esa colección suman para alcanzar el mínimo.

3.6  Límites de uso

Controla cuántas veces se puede usar el descuento:

• Limitar el número total de usos: cuando se alcanza ese número, el código deja de funcionar automáticamente.
• Limitar a un uso por cliente: cada persona solo puede usarlo una vez.

Puedes activar ambas opciones al mismo tiempo. Por ejemplo: máximo 200 usos en total, y máximo 1 uso por cliente.

Nota: Si no activas ninguna opción, el descuento se puede usar ilimitadamente.

3.7  Combinaciones con otros descuentos

Decide si este descuento puede aplicarse junto con otros:

• Descuentos de producto: permite combinarlo con otros descuentos en artículos.
• Descuentos de pedido: permite combinarlo con descuentos sobre el total de la compra.
• Descuentos de envío: permite combinarlo con envío gratis u otros descuentos de envío.

Si no marcas ninguna opción, el descuento no se combinará con ningún otro. El panel de la derecha siempre te mostrará un resumen de cómo quedará configurado.

3.8  Fechas de vigencia

Configura cuándo empieza y cuándo termina el descuento:

• Fecha y hora de inicio: desde qué momento estará activo.
• Fecha de finalización (opcional): si lo dejas sin fecha de fin, el descuento estará activo hasta que lo desactives manualmente.

Nota: Si programas una fecha de inicio en el futuro, el descuento aparecerá como 'Programado' en tu lista y se activará automáticamente a la hora indicada.

3.9  El panel de resumen

A la derecha del formulario verás siempre un resumen en tiempo real de cómo queda configurado el descuento. Cada vez que cambias algo, el resumen se actualiza automáticamente. Úsalo para verificar que todo está como quieres antes de guardar.

3.10  Guardar el descuento

Cuando todo esté listo, haz clic en Crear descuento. Si falta algún campo obligatorio, el sistema te lo indicará con un mensaje en rojo.

4. Configuración especial por tipo de descuento

4.1  Compra X y obtén Y (BOGO)

Este tipo permite crear promociones donde el cliente compra ciertos artículos y recibe otros gratis o con descuento. Tiene dos secciones principales:

• El cliente compra: define cuántos artículos (o cuánto dinero) y de qué productos o colecciones.
• El cliente obtiene: define cuántos artículos adicionales recibirá y con qué beneficio (gratis, % de descuento o monto fijo).

Importante: El cliente debe agregar manualmente el artículo bonificado a su carrito. T1 no lo agrega automáticamente. Puedes limitar cuántas veces aplica el BOGO en un mismo pedido marcando la opción 'Establecer un número máximo de usos por pedido'.

4.2  Envío gratis

Además de las opciones estándar, el descuento de envío incluye:

• Excluir tarifas superiores a: puedes hacer que el envío gratis solo aplique si la tarifa de envío es menor a cierto monto.

Ejemplo: si el envío gratis aplica solo a tarifas menores a $300, los clientes con zonas de entrega muy lejanas (envío > $300) no recibirán el beneficio.

5. Gestionar descuentos existentes

5.1  Editar un descuento

Haz clic en el nombre del descuento en la lista para abrirlo y editarlo. Puedes cambiar el valor, las fechas, los límites, la elegibilidad y las combinaciones.

Importante: No es posible cambiar el tipo de descuento una vez creado. Si necesitas cambiar de 'Descuento en productos' a 'Descuento en pedido', debes crear un nuevo descuento.

5.2  Acciones rápidas desde la lista

Haz clic en los tres puntos (⋯) al final de cualquier fila para ver las acciones disponibles:

• Editar: abre el formulario de edición.
• Desactivar: pausa el descuento sin eliminarlo
• Eliminar: elimina el descuento de forma permanente.

5.3  Duplicar un descuento

Desde la pantalla de edición, usa el botón Duplicar para crear una copia exacta. La copia se abre como borrador con el nombre 'Copia de [nombre original]'. Ajusta lo que necesites y guarda.

5.4  Compartir un descuento con enlace

Desde la pantalla de edición de un cupón, haz clic en Promocionar > Obtener enlace para compartir. Se genera una URL especial que al ser visitada aplica el descuento automáticamente al carrito del cliente, sin que tenga que escribir el código.

Nota: Comparte este enlace por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales para facilitar que tus clientes aprovechen el descuento.

5.5  Ver el rendimiento de un descuento

Dentro de la pantalla de edición, el panel derecho muestra cuántos usos ha tenido el descuento y un enlace al reporte de ventas por descuento, donde puedes ver ingresos, usos y el impacto real de cada promoción.

5.6  Cronología y comentarios

Al editar un descuento, verás una sección de Cronología al final de la página. Aquí se registra automáticamente cuándo fue creado, activado o modificado. También puedes dejar comentarios internos para tu equipo.

Nota: Los comentarios en la cronología son solo visibles para ti y tu equipo, no para los clientes.

6. Reglas y límites importantes

6.1  Límites del sistema

6.2  Orden de aplicación de descuentos

Cuando se combinan varios descuentos en un mismo pedido, siempre se aplican en este orden:

• Descuentos de producto (se aplican primero a los artículos individuales).
• Descuentos de pedido (se aplican sobre el subtotal ya reducido).
• Descuentos de envío (se aplican sobre el costo de envío resultante).

Nota: Si dos descuentos de porcentaje de pedido se combinan (ej. 10% + 20%), cada uno se calcula sobre el subtotal original, no de forma compuesta. $100 con 10% + 20% = $70 de descuento total.