¿Qué es T1 Envíos?

T1 Envíos es una plataforma que te permite cotizar, generar y dar seguimiento a tus envíos desde un solo lugar.

Está diseñada para simplificar la operación logística tanto de negocios como de usuarios individuales, eliminando procesos manuales y la necesidad de utilizar múltiples herramientas. Con T1 Envíos puedes centralizar toda tu operación de envíos de forma rápida, clara y eficiente.

Antes de empezar

Antes de generar tu primer envío, es importante que tu cuenta esté correctamente configurada. Esto te permitirá operar sin errores ni bloqueos dentro de la plataforma.

Para comenzar, asegúrate de contar con saldo disponible, una dirección de origen previamente configurada y los datos completos del envío, incluyendo dirección de destino, peso y dimensiones del paquete.

Validación de cuenta

Para operar sin restricciones, es indispensable completar la validación de tu cuenta desde el inicio.

Debes cargar tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) y una carátula bancaria con antigüedad no mayor a 60 días.

Si tu cuenta no cuenta con esta documentación validada, el sistema aplicará restricciones operativas. Solo podrás generar hasta $24,000 MXN en envíos mensuales y no será posible realizar nuevas recargas una vez alcanzado ese límite.

Las facturas de tus recargas se generan automáticamente con base en la información registrada, por lo que es importante que tus datos fiscales estén correctos. En caso de no cumplir con la validación, el sistema bloqueará nuevas recargas hasta completar el proceso.

Completar esta información te permitirá operar de forma continua y sin interrupciones.

Cómo hacer un envío

El proceso para generar un envío dentro de T1 Envíos es sencillo y está diseñado para completarse en pocos pasos.

Cotizar envío

Ingresa el código postal de origen y destino, así como el peso y dimensiones del paquete. Con esta información, el sistema mostrará las opciones disponibles de paquetería, incluyendo costos y tiempos estimados de entrega.

Generar guía

Selecciona la paquetería que mejor se adapte a tu necesidad, confirma los datos del envío y genera la guía. En este paso se crea la etiqueta que identificará tu paquete durante todo el proceso logístico.

Preparar paquete

Empaca correctamente tu producto y coloca la etiqueta de envío en un lugar visible. Un embalaje adecuado es fundamental para evitar daños, retrasos o incidencias durante el traslado.

Recolección o entrega

Una vez preparado el paquete, puedes elegir entre esperar la recolección por parte de la paquetería o llevarlo directamente a una sucursal autorizada. La disponibilidad puede variar dependiendo del proveedor logístico seleccionado.

Seguimiento del envío

Puedes consultar el estatus de tu envío en cualquier momento desde el módulo de rastreo dentro de la plataforma. Esto te permite conocer el avance del paquete y mantener informado a tu cliente.

Estados del envío

Durante el proceso logístico, tu envío pasará por distintos estados que indican su progreso.

Estados principales

 Generado: indica que la guía ha sido creada correctamente.
Recolectado: significa que la paquetería ya recibió el paquete.
En tránsito: indica que el paquete se encuentra en traslado.
En entrega: señala que está en ruta final hacia el destinatario.
Entregado: confirma que el paquete fue entregado exitosamente.

Comprender estos estados te permitirá dar seguimiento adecuado a cada envío.

Problemas comunes

Durante la operación pueden presentarse algunas situaciones que es importante saber cómo interpretar.

Casos frecuentes

• Si tu guía no presenta movimiento, puede deberse a que la paquetería aún no actualiza el estatus; se recomienda esperar unas horas y volver a consultar.
• Si no se realizó la recolección, es posible que exista saturación operativa o un error en la dirección; valida la información o agenda nuevamente.
• Si tu saldo no se refleja, esto puede depender del método de pago; espera unos minutos y verifica nuevamente.
• Si tu envío presenta retrasos, revisa el tracking para conocer el detalle del estatus.
• En caso de que el problema continúe, será necesario levantar una incidencia.

Buenas prácticas

Para asegurar una operación eficiente, es importante seguir algunas recomendaciones clave.

Declarar correctamente el peso y dimensiones del paquete ayuda a evitar cargos adicionales. Utilizar un embalaje adecuado protege el contenido durante el traslado. Verificar la dirección antes de generar la guía reduce errores en la entrega. Mantener saldo suficiente en la cuenta asegura continuidad en la operación.

Importante

Todos los problemas relacionados con envíos deben reportarse desde el módulo de Incidencias. Esto permite dar seguimiento adecuado, mantener trazabilidad y asegurar una solución más rápida.

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